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Abschied Kündigung [Quelle: sxc.hu, Autor: GiniMiniGi]

Abschied Kündigung [Quelle: sxc.hu, Autor: GiniMiniGi]

Fünf Empfehlungen für das Kündigungsgespräch.

1. Wer sollte das Trennungsgespräch führen?

Trennungsgespräche sind immer Chefsache. Ob eine Kündigung als fair empfunden wird, hängt in erster Linie vom Schneid der bisherigen Führungskraft ab, dem Mitarbeiter die Entscheidung persönlich mitzuteilen - und nicht etwa durch einen Dienstleister oder gar per Post. Außerdem: Der direkte Vorgesetzte kennt den Betroffenen und seinen privaten Hintergrund am besten. Womöglich hat er bereits diverse Jahres- oder Kritikgespräche mit ihm geführt. Dadurch kann er sich ohnehin besser auf den Mitarbeiter einstellen. Ein Personalverantwortlicher, der sich mit arbeitsrechtlichen Fragen auskennt und erfahren in schwierigen Mitarbeitergesprächen ist, sollte allerdings ebenfalls anwesend sein - im Zweifel auch als Zeuge.

2. Wo sollte das Gespräch stattfinden?

Glaskasten und Großraumbüro verbieten sich schon aus Gründen der Diskretion. Ebenfalls tabu: ein "Exekutionstag", in dem ausschließlich Trennungsgespräche geführt werden, etwa weil mehrere Kollegen auf einen Schlag entlassen werden sollen. Geeignet ist vor allem das Büro des Vorgesetzten - aber ohne Störungen durch Telefonklingeln oder Kollegen! Die Sitzordnung sollte nicht "konfrontativ" sein: Führungskraft und Mitarbeiter sitzen sich also nicht gegenüber, sondern über Eck. Sämtliche für das Gespräch relevanten Unterlagen wie der Arbeitsvertrag, die Personalakte oder Betriebsvereinbarungen sollten bereitliegen.

3. Wann ist der richtige Zeitpunkt?

 Trennungsgespräche sollten zügig nach der Entscheidung geführt werden, aber erst nach vollständiger Abstimmung der Informationspolitik (welche Information geht wie an wen?). Generell ungünstig ist der Freitag: Der Gekündigte muss die Möglichkeit haben, den Betriebsrat oder einen Rechtsanwalt zu kontaktieren; am Wochenende gelingt das schwer. Aus demselben Grund empfiehlt sich eher der Vor- als der Nachmittag. Es sei denn, der Mitarbeiter hat noch einen Termin vor sich - und wäre beispielsweise gezwungen, im Kundengespräch noch gute Miene zu machen. Unsensibel!

4. Wie lange dauert das Gespräch?

Laut Faustregel etwa nur eine Viertelstunde, da die Betroffenen nach der eigentlichen Kündigungsbotschaft häufig abschalten. Deshalb ist es besser, einen Folgetermin ein, zwei Tage später zu vereinbaren, in dem die Details zu Abfindung und zur Freistellung geklärt werden. Dennoch sollte der Mitarbeiter genug Zeit haben, den Inhalt des Gesprächs, die Gründe und Folgen der Kündigung zu erfassen. Genauso gilt es, dessen emotionale Reaktionen in Ruhe abzuwarten und auszuhalten. Ein abrupter Gesprächsabbruch wäre verletzend.

5. Wie wird das Gespräch geführt?

Aus Unsicherheit herumlavieren und in Floskeln zu verfallen bringt nichts. Die Kündigungsbotschaft muss in den ersten fünf Sätzen unmissverständlich fallen: "Hiermit kündige ich Ihnen fristgerecht zum..." Genauso klar müssen die Trennungsgründe benannt werden, die im Zweifel auch arbeitsrechtlich gelten. Zudem sollte sich die Führungskraft auf mögliche Reaktionsmuster vorbereiten: Der beherrschte Typ nimmt die Nachricht gefasst auf, der emotionale dagegen reagiert wütend. Umso ruhiger und sachlicher sollte sich das Gegenüber verhalten und sich auf keinen Fall provozieren lassen. Zu Tränen neigende Typen brauchen Anteilnahme, aber kein Mitleid. Der kühle Verhandler schließlich stellt sofort die Frage nach der Abfindung. Unabhängig davon, wen die Führungskraft vor sich hat: Inhalt und Umfang des Trennungspakets sollten schriftlich vorbereitet sein (finanzielle Vereinbarungen, Pensionsansprüche, Resturlaub, Zeugnis, Unterstützung bei der beruflichen Neuorientierung).

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